Gemeinschaft
Bei uns erwartet dich eine tolle Gemeinschaft. Wir verbringen gerne Zeit miteinander und veranstalten regelmäßig Teamevents, die den Zusammenhalt unter den Mitarbeitenden steigern.
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab April 2026 eine
Studierendenbetreuung / Student Services w/m/d
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Backnang ab April 2026 eine motivierte Persönlichkeit für die Studierendenbetreuung / Student Services. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, unser Ziel ist jedoch eine unbefristete Weiterbeschäftigung im Anschluss, da wir eine wachsende Hochschule sind.
Die Europäische Hochschule für Innovation und Perspektive (EHIP) lebt Flexibilität, Kreativität und Offenheit und versteht sich als Bildungspartner für die aktive Gestaltung der zukünftigen Arbeitswelt, die von den Entwicklungen der Digitalisierung geprägt ist.
Unser Fokus liegt auf der Schaffung von Perspektiven auf europäischer Ebene. Durch unser zeit- und ortsunabhängiges Studienangebot ermöglichen wir es insbesondere Berufstätigen, bei gleichzeitiger Ausübung ihres Berufs gefragte Kompetenzen und praxisnahes Know-how für einen anerkannten Studienabschluss zu erwerben.
Alle Abläufe und Methoden sind bei uns digital organisiert, sodass der Student Life Cycle an der EHIP vollständig virtuell abläuft. Als moderne Fernhochschule bilden wir Fachkräfte für die digitale Transformation und deren Bedeutung für Unternehmensstrategien aus.
In der Lehre verfolgen wir einen europäischen Ansatz und beschäftigen Lehrende mit umfangreichem Fachwissen im Bereich Europawirtschaft. Der Wissenstransfer erfolgt über moderne Technologien, praxisnahe Methoden sowie in enger Verknüpfung von Theorie und Praxis. Studierende durchlaufen sowohl Selbstlernphasen anhand von Studienskripten als auch interaktive Veranstaltungen wie Live-Webinare, Online-Tutorien und Web-Based-Trainings.
Der Mittelpunkt des Lernens und Plattform für virtuelle Lehr- und Lern-Communities sowie Co-Creation-Spaces ist unser innovativer Online-Campus, auf dem Studierende miteinander in Austausch treten, auf Lehrmaterial zugreifen und in Kontakt mit der Hochschule sowie den Lehrenden treten
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft des Student Services Teams
- Mitwirkung bei der Überwachung, Planung, Steuerung und Weiterentwicklung der Prozesse
- Organisation von Informationsveranstaltungen
- Studierendenkommunikation und Steuerung der KPIs am Standort – inklusive Beschwerdemanagement, Customer Experience und Zufriedenheit
- Identifikation von Weiterentwicklungspotenzialen im Bereich Kundenzufriedenheit und Serviceoptimierung
- Betreuung und Verwaltung von Studierenden
- Pflege und Verwaltung relevanter Daten
- Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Team der Hochschulverwaltung
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Studium
- Erfahrung im Customer Service; idealerweise Erfahrung in der Bildungsbranche
- Hohe Arbeitsqualität, positives Auftreten und serviceorientiertes Arbeiten auch bei wechselnden Anforderungen
- Hands-On-Mentalität, gelebtes Wertebewusstsein, offene und wertschätzende Feedbackkultur
- Sicherer Umgang mit MS Office und Datenmanagementsystemen (Frontoffice- oder CRM-Systeme)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse
- Die Chance, eine moderne, zeitgemäße Hochschule maßgeblich mitzuprägen
- Ortsunabhängiges Arbeiten im HomeOffice und flexible Arbeitszeiten
- Ein innovatives und dynamisches Team
- Hohe Gestaltungsfreiräume für deine fachlichen Ideen und dein organisatorisches Engagement
- Flache Hierarchien sowie eine offene und kollegiale Du-Kultur
- Vernetztes und kollegiales Arbeiten mit modernster Technik
- Die Möglichkeit, nach der 12-monatigen Befristung eine unbefristete Anstellung anzustreben
DEIN PERSÖNLICHER KONTAKT
Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei:
Marcel Castor
Head of Learning Success